Vapaaehtoistyö

Olimme Marjon kanssa 15.11.2016 Kouvolan kaupungintalolla kuuntelemassa Lari Karreisen koulutusta vapaaehtoisten rekrytoimiseksi. Lari on ratkaisukeskeinen valmentaja ja fasilitaattori sekä vapaaehtoisjohtamisen valmentaja. Siis aivan mieletön nuorehko mies, jolla tosiaan on taito puhua sekä saada ihmiset innostumaan asioista. Hänellä oli hauskoja ja erilaisia yksityiskohtia esityksessään; hän soitti heleää kelloa, kun parityöskentely tai tauko oli ohi, saimme ”kurnuttaa sammakkoa” (puinen soitin) tilaisuuden lopuksi ja kertoa koulutuksen herättämistä fiiliksistä sekä lopuksi saimme vielä kaikki kämmenellemme tuikkukynttilät symboloimaan sitä, että viemme tätä tietoa ja kokemuksia eteenpäin sytyttämällä innostuksen liekin myös muissa ihmisissä. Aivan mahtavaa, vieläkin nousee hymy kasvoille, kun mietin tuota koulutusta.

Koulutuksen sisällöstä jäi päällimmäisenä mieleeni se, että vapaaehtoisten tekemä työ on erittäin tärkeää! Vapaaehtoistoimintaa voi olla monenlaista ja eri tavoin sitovaa. Jo tunti tai pari vapaaehtoistyötä silloin tällöin on korvaamatonta! On tärkeää, että vapaaehtoistyötä voi tehdä omassa tahdissa ja omien voimavarojen mukaan. Ei heti naimisiin, kuten Lari sanoi, eli ei kannata heti sitouttaa vapaaehtoista toimintaan loppuiäkseen. Moni voi pelästyä sellaista. Kun vapaaehtoistyöstä saa myönteisiä kokemuksia ja omaan arkeensa mielekästä sisältöä, niin vapaaehtoistyötä luultavimmin haluaa jatkaa.

Yhdistysinfo -verkkopalvelu kokoaa yhteen paikallisia toimijoita, heidän tapahtumiaan sekä esimerkiksi vapaaehtoisten rekrytointia. Myös Osku-hanke etsii Yhdistysinfon kautta vapaaehtoisia nettiopastajia toimimaan ikäihmisten apuna ja tukena internetin ja tietotekniikan oudossa maailmassa. Jos sinulla on muutama tunti aikaa silloin tällöin ja haluat jakaa omaa osaamistasi toiselle ikäihmiselle, niin ota rohkeasti yhteyttä Osku-hankkeen Jennaan, Marjoon tai Jaanaan. Osku-hanke on aloittanut nettiopastoimintaa jo usealla paikkakunnalla ja ensi vuonna jatketaan. www.socom.fi/osku sivuilta löydät tietoa tulevista nettiopastustilaisuuksista.

Oikein Hyvää Joulua ja Onnellista Uutta Vuotta!

Jenna

Verkko on kalastusväline?

Osku -hanke on kiertänyt jo monessa kylässä ja eri järjestöjen tapaamisissa. Vapaaehtoisia nettiohjaajia on saatu mukaan toimintaan jo noin 20. Tilaisuuksiin ympäri Kaakkois-Suomea on osallistunut kaikkiaan noin 100 asiasta kiinnostunutta.

Talvisesta tuiskusta huolimatta Tietokone tutuksi -tapahtuma Simpeleen Nuorisoseurantalolla 10. marraskuuta houkutteli paikalle runsaasti tietotekniikasta kiinnostuneita ikäihmisiä. Tuen tarve oli heillä moninaista ja kaikkia ehdittiin auttaa erinäisissä pulmissa henkilökohtaisesti. Oli hienoa nähdä, kuinka kukaan ei nolostellut osaamattomuuttaan vaan ikäihmiset kysyivät rohkeasti neuvoa pieniinkin asioihin.

Ikäihmiset ovat taidoiltaan hyvin eri lähtötasoilla. Muutamalle opetettiin Simpeleellä kuinka älypuhelimella soitetaan ja kuinka puhelu katkaistaan vaikka kauppajonossa. He olivat saaneet sukulaisiltaan puhelimet lahjaksi vanhojen tilalle, mutta he eivät olleet saaneet tarpeeksi neuvoja osatakseen niitä käyttää. Kun ikäihmiset olivat oppineet perusasiat, kasvoi tiedonhalu: loppuajasta opeteltiin jo kuinka luetaan netistä Iltasanomia ja miten otetaan valokuvia. Ja eräs rouva pääsee viimein soittamaan lapsenlapselleen kuulumisia!

Olen huomannut järjestämissämme tapahtumissa, että ikäihmisiä kyllä kiinnostaa tietotekniikka, mutta he eivät ole usein saaneet sellaista ohjausta, joka sopisi heidän oppimistasonsa ja -taitonsa mukaiseksi. Ikäihminen tarvitsee aikaa ymmärtääkseen ja rauhallista tahtia oppiakseen uutta. He tarvitsevat myös paljon kertausta, koska uudet asiat unohtuvat helposti. Osaa taas ei kiinnosta tietotekniikka, mutta siinä käytetyt termit ihmetyttävät. Usein ei tiedetä esim. mitä tarkoittaa some, vasebookki ja insta? Entä mikä se kookle oikein on? Verkko taas voi tarkoittaa vaikka kalastusvälinettä.

Simpeleellä oli paikalla myös vanhempi herra, joka tarvitsi neuvoa YouTuben käyttöön. Hän osasi hoitaa tietokoneella monia asioita, mutta tekstityksen saaminen avaruutta koskeviin videoihin ei onnistunut. Meiltä opastajiltakin meinasi mennä jo sormi suuhun, mutta lopulta katsoimme kaikki tyytyväisinä robottikameran laskeutumista Marsiin, tekstityksen kera!

Innokas osallistujaporukka kysyi jo heti jatkoa tapahtumalle ja seuraavan kerran Simpeleellä tavataan alkuvuodesta. Ennen sitä nettiopastus -tapahtumia on pitkin Kaakkois-Suomea vielä monta, seuratkaahan lehti-ilmoittelua, Yhdistysinfon nettisivua, Kaakon-Kantrin tapahtumakalenteria sekä tietenkin www.socom.fi/osku !!

Jessi Sahlberg

Simpeleen Nuorisoseurantalo

Kuva: Anniina Meuronen

Kuinka ikäihmiset pärjäävät nettiyhteiskunnassa?

Tulin äskettäin mukaan työharjoitteluun Osku-hankkeeseen mielessäni otsikon kysymys. Koko elämänsä asioituaan oikeiden ihmisten kanssa ja hoidettuaan paperiasiat kynällä ja lomakkeilla, on vanhuksille siirtyminen sähköisiin palveluihin todella iso asia. Kynnyksen ylittäminen voi olla heille jopa mahdotonta, koska Suomessa on edelleen kyliä ja raitteja, joita ei Internet tavoita. Osa ei omista kännykän lisäksi minkäänlaista laitetta, jolla esim. laskut voisi maksaa. Yhä useampi ikäihminen tarvitsee apua sähköisten palveluiden, netin ja laitteiden käytössä. Ohjausta ja tukea on, mutta ei tarpeeksi kovan kysynnän vuoksi.

Olen sosionomi opiskelija ja suurimman osa ajastani vietän tietokoneella lukien, opiskellen ja kirjoittaen. Viimeisen viikon olen mm. perehtynyt uuteen lakiin, joka määrittelee kuinka pitää dokumentoida asiakkaiden asiat sähköisesti eri järjestelmiin. On Hyvis, OmaKanta, Eksoten, Kelan ja muiden sosiaali- ja terveysalan virastojen omat järjestelmät. Ison osan palveluista saa tulevaisuudessa vain Internetissä. Kun aikaisemmin annettiin asiakkaille vaihtoehtoja hoitaa asiat joko kirjepostilla, kasvokkain tai verkossa, ei siihen ole kohta enää mahdollisuutta.

Osku-hankkeessa on kartoitettu mitä palveluita vanhukset käyttävät tai haluaisivat käyttää. Virastoasioiden lisäksi he käyttävät pankkipalveluita, tilaavat matkalippuja ja varaavat hotelleja sekä mm. surffailevat sosiaalisen median sivustoilla. Samoja palveluita haluaisivat käyttää myös he, joiden taidot eivät siihen riitä. Tätä varten Osku-hankkeessa on valmennettu jo useita vapaaehtoisia vertaisopastajia.

Turvallisuus on myös asia, jota pitää miettiä asioidessa Internetissä. Salasanat, pankkitunnukset ja muut henkilökohtaiset tiedot on pidettävä varmassa tallessa. Vapaaehtoiset ovat vaitiolovelvollisia, mutta entä jos tietoja kysytään puhelimessa? Vanhuksille pitää muistaa kertoa myös rikollisista, jotka kalastelevat tietoja ja esiintyvät esim. veroviranomaisina. Turvallisuus on myös kyseenalainen, kun vanhus nostaa rahaa pankkiautomaatilta tai tallettaa rahaa kauppakeskuksen automaatilla. Valitettavan paljon saa lukea lehdistä uutisia, joissa kerrotaan vanhuksiin kohdistuneista ryöstöistä.

On hienoa olla mukana tällaisessa hankkeessa, jossa luodaan vanhuksille uusia palveluita: vertaisohjausta ja tukea välttämättömien asioiden hoitoa varten Internetissä. Samalla vanhukset rohkaistuvat käyttämään muitakin palveluita ja tulevat siltä osin tasavertaisiksi yhteiskunnan jäseniksi. Toivottavasti ikäihmisten nettiopastustoiminta jää elämään ja saadaan pysyviä ohjauspisteitä ja ohjaajia koko hankealueelle Etelä-Karjalaan ja Kymenlaaksoon.

Jessi Sahlberg
Sosionomi-opiskelija

Hei kaikille Oskun blogia lukeville!

Halusin hieman kertoa Osku-hankkeen kuulumisia omalta osaltani. Olen Jenna Paajanen ja olen Osku-hankkeessa mukana marraskuun loppuun asti. Alkutaipaleeni hankkeessa on mennyt uuden opettelussa, mutta myös toimintaa on saatu mukavasti käyntiin sekä Kymenlaaksossa että Etelä-Karjalan alueella. Imatralla pääsin juhlimaan Arjen Olohuoneen avajaisia Mansikkalan hyvinvointiasemalla 31.8.2016 ja 21.9.2016 kävimme siellä esittelemässä hanketta. Myös EKTA:n tiloissa Lappeenrannassa olen pitänyt hanke-esittelyjä sekä valmentanut jo ensimmäiset vapaaehtoiset nettiopastajat.

Kouvolassa olen ollut mukana hanke-esittelyissä Korttelikodeissa sekä Inkeroisissa Hyvinvointiasema Sarastuksessa. Ja myös Kouvolassa on valmennettu vapaaehtoisia nettiopastajia Jaanan toimesta.

Nyt vain jaetaan tietoa nettiopastajien tavoitettavuudesta ikäihmisille, jotta saadaan heitä enemmän osalliseksi tästä tietoyhteiskunnasta. 

On ollut mahtava huomata, kuinka paljon vapaaehtoisia nettiopastajia on valmiina auttamaan ja opastamaan ikäihmisiä sähköisten palveluiden ja internetin käytössä.

Jenna

Vertaisohjaajat ikäihmisten nettiopastajina

Iäkkäät ihmiset kaipaavat tietoteknistä opastusta. Suomessa on runsaasti yli 65-vuotiaita, jotka eivät käytä tietokonetta tai internetiä. Palveluiden siirtyessä yhä enenevässä määrin verkkoon, tavallisten arkipäiväistenkin asioiden hoitaminen vaatii usein tietotekniikan ja internetin käytön perustaitoja. Netistä saa myös paljon sellaisia palveluita, tietoa ja viihdettä, jota ei muuten ole helposti saatavilla.

Jokunen aika sitten olin erään puhelinoperaattorin myymälässä jonossa. Ennen minua asiakkaana oli eläkeikäinen vanhempi herrasmies, joka epäili, että häntä on laskutettu väärin tai joku soittaa hänen kännykällä hänen tietämättään. Asiakas halusi asiakaspalvelun työntekijältä printtilistan siitä, mihin numeroihin hänen puhelimesta on soitettu. Tätä palvelua herrasmies ei kuitenkaan voinut saada myymälästä vaan hänet ohjattiin menemään pankkitunnuksilla operaattorin ”oma-sivuille”, sillä kyseinen palvelu oli siirretty kokonaan nettiin. Mies oli hieman tuohtunut asiasta kun ei saanut mitä tuli hakemaan. Hän sanoi, että ”ei niitä pankkitunnuksia voi mihin tahansa laittaa ja hän taitaa kohta äänestää jaloillaan…” Niinpä, herrasmies ei tullut ajatelleeksi, että taitaa kaikilla operaattoreilla on sama juttu, palvelut ovat valuneet kaikilta pikkuhiljaa nettiin.

LähiVerkon sisältötutor ja nettiopastaja Varsinais-Suomesta Eero Tammentie kirjoittaa seuraavaa, miten hän kokee vertaisohjaajana toimimisen: ”Tuutoroinnissa pidän tärkeimpänä asettua ”asiakkaan” asemaan tietotekniikan moninaisessa maailmassa. Ei sillä ole mitään merkitystä, jos osaan hienoja monimutkaisia kommervenkkeja, joilla voisin snoppailla ja sekoitta ”asiakkaan” täysin. Kuningas ajatukseni on ”asiakas” löytää uusia oivalluksia ja leventää maailman kuvaansa edes hiukan, tapauksesta riippuen hiukan enemmänkin. Joskus onnistuneen tuutoroinnin jälkeen tulee mieleen, että kumpi meistä oppi enemmän, mutta vastaus, oli se mikä tahansa, ei ole tärkeä, vaan se, että olemme oppineet toinen toisiltamme tietotekniikan vuorovaikutusta ja tästä on hyvä jatkaa. Oppimisen ilo on ilmeisesti se pointti joka saa asian parissa jatkamaan, vaikka sanonta ”Minkä nuorena oppii, sen vanhana unohtaa” pitää liiankin hyvin paikkansa”.

Osalliseksi tietoyhteiskunnasta hanke Osku toimii Etelä-Karjalan ja Kymenlaakson alueella tavoitteena luoda vertaisista nettiopastajien verkosto, joilta ikäihmiset saavat tukea sähköisten palvelujen ja netin käytössä sovituissa toimintapisteissä sovittuina aikoina. Nettiopastajavalmennukset aloitetaan hankealueella syksyllä 2016. Lisätietoa hankkeesta saa: www.socom.fi/osku, https://www.facebook.com/oskuosallinen/

Iloista juhannusta ja aurinkoisia kesäpäiviä kaikille. Syksyllä tavataan!

Jaana Savolainen, Osku hankkeen projektikoordinaattori

Ikäihminen - osaatko käyttää sähköisiä palveluita?

Kartoitamme hankkeessa ikäihmisten sähköisten palvelujen käyttöä. Vastaa kyselyyn!

Hankkeen kuvaus

Hankkeen tavoitteena on edistää ikäihmisten valmiuksia käyttää sähköisiä palveluita ja tietoteknologiaa. Tavoitteena on lisätä ikäihmisten tietoteknistä osaamista ja rohkaista heitä käyttämään sähköisiä palveluita. Hankkeen myötä ikäihmisten osallisuus tietoyhteiskunnassa vahvistuu. Hankkeen toisena tavoitteena on luoda vertaisohjaajaverkosto, jossa vertaisohjaajat, nettiopastajat toimivat ikäihmisten tukena tietoteknologian ja sähköisten palveluiden käytössä. Vertaisohjaajaverkostoa luodaan pääasiallisesti ikäihmisistä, mutta myös nuorista, pitkäaikaistyöttömistä, mielenterveyskuntoutujista ja vajaakuntoisista, jotka voivat toimia vertaisohjaajina, nettiopastajina ikäihmisille sähköisten palveluiden käytössä. Vertaisohjaajatoiminta perustuu vapaaehtoisuuteen.